Términos del servicio
Condiciones de coordinación, vigencia, cancelaciones y transferencia de los servicios de Novavita.
1. Coordinación y vigencia del servicio
Todos los servicios adquiridos deben coordinar su inicio dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.
Si el/la cliente no agenda dentro de este plazo, el servicio se considerará caducado, sin derecho a reembolso, devolución ni reprogramación.
La no utilización del servicio dentro de los plazos establecidos no constituye causal de devolución.
2. Inasistencias y cancelaciones
- Las reprogramaciones deben solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación.
- Se permite una única reprogramación por servicio contratado.
- Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o la no asistencia sin aviso previo implican que el servicio se considerará realizado, sin derecho a devolución ni reagendamiento.
3. Transferencia del servicio
Los servicios pueden ser transferidos a otra persona, previa solicitud y aprobación por parte de Novavita.
- Debe realizarse dentro del período de vigencia original.
- Se mantienen todas las condiciones de la compra original.
- No se permite cambiar el tipo de servicio contratado.
4. Gift Cards
- Las Gift Cards no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
- Pueden utilizarse dentro del plazo informado para contratar servicios.
- Si el servicio supera el monto, el cliente deberá pagar la diferencia.
- Si una Gift Card vence sin uso, podrá reactivarse pagando un 20% adicional de su valor original.
Además, las Gift Cards:
- Pueden ser transferidas a terceros.
- Se rigen por las mismas condiciones de inasistencia y cancelación.
5. Suspensión por embarazo o condiciones transitorias
En caso de embarazo o condiciones médicas temporales, debidamente acreditadas, el cliente podrá solicitar la suspensión del tratamiento. Este podrá retomarse una vez finalizada la condición.
6. Resultados y responsabilidad
El cliente reconoce que los resultados de los tratamientos son individuales y no garantizados.
Novavita no se hace responsable por resultados asociados a:
- Factores hormonales.
- Uso de medicamentos.
- Incumplimiento de indicaciones pre y post tratamiento.
7. Carácter del servicio
Los tratamientos son personales e intransferibles, salvo en los casos autorizados expresamente en estas condiciones.
¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a info@novavita.cl o por el formulario de contacto.